(MD Web Design – Dijital Ürün ve Hizmet Teslimi Prosedürü)

MD Web Design tarafından sunulan hizmetlerin tamamı dijital ürün ve içerik kapsamına girmekte olup, fiziksel gönderim yapılmamaktadır. Tüm teslimatlar, elektronik ortamda gerçekleştirilir ayrıca gerektiğinde elektronik ortamda canlı bağlantı ile alıcıya destek sağlana bilir ve aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülür.

1. Genel Teslimat İlkesi

1.1. Web sitemizden satın alınan tüm ürün ve hizmetlerin teslimatı, ödemeye ilişkin onay alındıktan sonra başlatılır.

1.2. Hizmetin ifasına genellikle 24 saat içinde başlanır. Teslimatın tamamlanma süresi ise hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir.

2. Teslimat Yöntemleri

Aşağıda yer alan tüm gönderim türleri, e-posta, özel panel, üçüncü taraf platformlar veya dijital bağlantılar üzerinden sağlanır:

• Eğitim paneli ve içeriklerine erişim

• Tema, şablon ve lisans teslimi

• Web sitesi tasarımı ve yayınlama işlemleri

• Hosting, domain ve SSL kurulumu

• Sözleşme, KVKK ve yasal belge gönderimi

• Pazar yeri başvuru bilgileri ve onay detayları

3. Hizmete Özel Teslim Süreleri

MD Web Design tarafından sunulan hizmetlerin teslim süresi, her hizmetin kapsamı, teknik gereklilikleri ve müşterinin taleplerine bağlı olarak farklılık göstermektedir:

• Hazır tema ve lisanslı dijital ürünler, ödeme onaylandıktan sonra aynı gün içerisinde veya en geç 1 - 2 iş günü içinde teslim edilir.

• Eğitim hizmetleri, randevu saatinde teslim edilir.

• Web sitesi kurulumu hizmetlerinde teslim süresi; altyapı tercihi (Wix, OpenCart, WordPress vb.), kategori sayısı, içerik hacmi ve özel tasarım taleplerine göre şekillenir. Teslimat süresi ortalama 3 ila 30 iş günü arasında değişmekte olup, revize talepleri veya yoğunluk durumlarında bu süreye ek olarak +3 iş günü daha eklenebilir.

• Yasal sözleşme danışmanlığı kapsamında hazırlanan sözleşmeler (KVKK, gizlilik politikası, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve çerez politikaları vb.) müşterinin faaliyet alanına özel olarak hazırlanır. İlk taslaklar genellikle 3 ila 5 iş günü içerisinde sunulur. Müşteri onayı ve revize taleplerine bağlı olarak teslim süresi değişkenlik gösterebilir.

• Pazar yeri kurulumu hizmetleri (örneğin Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi platformlar) için teslim süresi, ilgili platformların onay sürecine ve müşteriden alınacak belgelerin sağlanmasına bağlı olarak ortalama 3 ila 15 iş günü arasında değişebilir. Bu hizmetlerde gecikmeler, pazar yerlerinin işlem süreçlerine bağlı olarak gelişebilir.

• Domain, hosting ve SSL sertifikası hizmetleri, dış sağlayıcılardan alınan teknik altyapılar olduğundan, ödeme onaylandıktan sonra genellikle aynı gün içerisinde veya en geç 1-2 iş günü içerisinde aktif edilir ve müşteriye bilgi verilir.

⚠️ Süreç, teknik gecikmeler, yoğunluk ve mücbir sebeplerden etkilenebilir. Böyle durumlarda müşteri e-posta veya telefon ile bilgilendirilir.

4. Fiziksel Ürün Yoktur

MD Web Design, herhangi bir fiziksel ürün satışı veya kargo gönderimi yapmaz. Tüm hizmetler elektronik ortamda sağlanır. Kargo, kurye, teslimat gibi fiziki süreçler bu politikada yer almaz.

5. Müşteri Sorumlulukları

5.1. Müşteri, sipariş sırasında doğru e-posta adresi ve iletişim bilgilerini vermekle yükümlüdür.
5.2. Teslimat bilgileri, müşterinin beyan ettiği kanallar üzerinden iletilir.
5.3. Teslim edilen dijital ürünlerin kullanımı, müşteri sorumluluğundadır.

6. Teslim Edilmiş Sayılma

Dijital ürün ve hizmetler:

• İlgili panele erişim sağlandığında,

• Tema, belge veya içerik e-posta ile gönderildiğinde,

• Web sitesi canlı yayına alındığında,

• Alan adı veya SSL tescili tamamlandığında
  teslim edilmiş sayılır.

7. Destek ve Revize Teslimleri

Teslim sonrası revize, destek ve güncelleme talepleri; hizmet kapsamı dahilinde veya ek ücret karşılığında ayrıca değerlendirilir. Talep edilen her değişiklik, yeni bir teslim süresi başlatabilir.

8. İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@mdwebdesign.com
📞 Telefon: 0 (507) 611 25 20
🌐 Web: www.mdwebdesign.com.tr