📄 Siz Satışınıza Odaklanın, Yasal Güvencenizi Biz Sağlayalım
Web siteniz üzerinden satış yapıyorsanız, bazı yasal metinlere sahip olmanız yalnızca tavsiye değil, yasal bir zorunluluktur.
Mesafeli satış sözleşmesi, iade politikası, KVKK metni gibi belgeler hem işletmenizi hem de müşterilerinizi koruma altına alır.
📑 Türkiye'de E-Ticaret Siteleri İçin Zorunlu Hukuki Belgeler
1. Mesafeli Satış Sözleşmesi
Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun & Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Zorunlu mu? ✅ Evet
Açıklama: Tüketici ile satıcı arasında uzaktan yapılan satışların şartlarını belirtir. Satıştan önce tüketici tarafından onaylanması gerekir.
2. Ön Bilgilendirme Formu
Dayanak: 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014)
Zorunlu mu? ✅ Evet
Açıklama: Ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, kargo dahil bedel, cayma hakkı süresi gibi bilgiler yer almalıdır. Siparişten önce tüketiciye sunulmak zorundadır.
3. İade ve Cayma Politikası
Dayanak: 6502 sayılı TKHK madde 48, 52
Zorunlu mu? ✅ Evet
Açıklama: Cayma hakkı süresi (14 gün) ve iade süreçleri açık şekilde belirtilmelidir.
Not: Her ürün için geçerli olmayabilir (örneğin özel üretim ürünlerde).
4. Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni
Dayanak: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Zorunlu mu? ✅ Evet (veri toplayan tüm siteler için)
Açıklama: Kullanıcının kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu beyan eder. Ayrıca kullanıcıya açık rıza ve başvuru hakkı tanır.
5. Çerez Politikası
Dayanak: 6698 sayılı KVKK & 5651 sayılı Kanun
Zorunlu mu? ✅ Evet (çerez kullanan tüm siteler için)
Açıklama: Web sitesinde kullanılan çerez türleri, amacı ve kullanıcının bunları yönetme hakkı belirtilmelidir.
6. Teslimat ve Kargo Bilgilendirme Metni
Dayanak: Ticaret Bakanlığı E-Ticaret Yönetmelikleri
Zorunlu mu? ✅ Evet
Açıklama: Ürünün ne zaman ve nasıl teslim edileceği, kargo firması ve gecikme durumları hakkında bilgi verilmelidir.
7. İletişim Bilgileri ve Satıcı Bilgileri
Dayanak: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
Zorunlu mu? ✅ Evet
Açıklama: Satıcıya ait ticaret unvanı, vergi numarası, e-posta, telefon ve adres gibi bilgiler açıkça görünmelidir.
8. Ticaret Bakanlığı ETBİS Kaydı
Dayanak: 6563 sayılı Kanun & E-Ticaret Bilgi Sistemi Hakkında Tebliğ
Zorunlu mu? ✅ Evet
Açıklama: Web siteniz için ETBİS sistemine kayıt yaptırmanız ve bu bilgiyi sitenizde bildirmeniz gerekir.
9. Elektronik İleti Onayı (Ticari Mesajlar İçin)
Dayanak: Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
Zorunlu mu? ✅ Evet (SMS, e-posta gibi tanıtım mesajı gönderiliyorsa)
Açıklama: İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden onay alınmalı, aksi halde mesaj gönderilemez.
📦 Neler Yapıyoruz?
İnternetten satış yapıyorsanız, sizi sadece ürünlerinizi satarken değil, hukuki sorumluluklarınızı yerine getirirken de destekliyoruz.
Web siteniz yasal olarak eksiksiz ve güvenilir bir yapıya kavuşsun diye aşağıdaki hizmetleri sunuyoruz:
✅ 1. Mesafeli Satış Sözleşmesi Hazırlığı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, her e-ticaret sitesinde yer alması gereken bu sözleşme; satışın koşullarını, kargo süreçlerini, ödeme yöntemlerini ve iade haklarını kapsar.
📌 Her sektör için özel olarak düzenlenir ve sitenize uygun şekilde hazırlanır.
✅ 2. Ön Bilgilendirme Formu
Sipariş öncesinde tüketiciye sunulması zorunlu olan bu form; ürünün temel özellikleri, toplam maliyeti, teslim süresi gibi bilgileri içerir.
📌 Kullanıcı deneyimini bozmadan, şeffaf ve anlaşılır biçimde yapılandırılır.
✅ 3. İade ve Cayma Hakkı Metni
Yasalar gereği 14 günlük cayma hakkı ve iade şartları detaylandırılmalıdır.
📌 Bu metin, hem sizi korur hem de müşterinin güvenini artırır.
✅ 4. KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcı verilerinin nasıl işlendiği açıkça belirtilmelidir.
📌 Sitenizde form, üyelik ya da sipariş alanları varsa kesinlikle zorunludur.
✅ 5. Çerez Politikası
Ziyaretçilerin davranışlarını izleyen her sistemde (Google Analytics dahil), çerez kullanımı varsa bu politikanın bulunması gerekir.
📌 Açılır bilgilendirme kutusu (çerez bildirimi) ile birlikte sunulur.
✅ 6. Teslimat & Kargo Bilgilendirme Metni
Müşteriye ürünün ne zaman, nasıl ve hangi koşullarda ulaşacağı net şekilde belirtilmelidir.
📌 Lojistik süreçlerinize özel şekilde özelleştirilir.
Hukuki ve Mali Danışmanlık İş Birliği
Hazırladığımız tüm sözleşme ve bilgilendirme metinleri, yalnızca şablonlarla değil, sektörünüze özel bir anlayışla ve mevcut yasalara tam uyumlu şekilde oluşturulur.
Bu süreçte yalnızca biz değil, birlikte çalıştığımız hukuk bürosu ve mali müşavirlik ofisi de devrede olur.
Yani, ihtiyaç duyulan belgeler yalnızca “uygun görünümlü” değil, gerçekten yasal geçerliliği yüksek ve denetime açık bir çerçevede hazırlanır.
Gerekli olduğunda detaylı mevzuat uyarlamaları, vergi düzenlemeleri veya özel sektör talepleri doğrudan uzmanlarımızca değerlendirilir.
Siz işinizi büyütürken, yanınızda güçlü bir ekip olduğunu bilin.
Güçlü bir işletme, yalnızca iyi ürünlerle değil; sağlam temellere dayalı yasal altyapıyla büyür.
Hazırladığınız her yasal metin, sadece bir belge değil; markanızın güvenilirliği, sürdürülebilirliği ve itibarıdır.
Biz, sizi sadece bugüne değil, yarına da hazırlıyoruz.
Yasal olarak eksiksiz bir işletme olmak, sadece riskleri azaltmaz, aynı zamanda müşterinizin size olan güvenini kalıcı hâle getirir.
Şimdi doğru adımı atın. Güvenle büyümek, sağlam temelle başlar.
